FAQ

Ihre persönlichen Daten finden Sie unter "Profil" auf der Startseite bzw. im Menü.

Hier können Sie Ihre Adresse sowie Ihre Kommunikationsdaten ändern oder hinzufügen.

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Ihre Bankdaten finden Sie unter "Profil" auf der Startseite bzw. im Menü.

Die bei der VHV Versicherungen hinterlegten Bankdaten werden hier angezeigt.

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Eine Änderung Ihrer Bankdaten können Sie telefonisch oder per E-Mail beauftragen.

Um Ihr Passwort zu ändern, rufen Sie bitte Ihr Profil auf und wählen Sie den Bereich "Sicherheit".

Anschließend können Sie das Passwort über "bearbeiten" ändern.

Sie melden sich derzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Kundenportal an. Um die Sicherheit Ihres Accounts bzw. Ihrer persönlichen Daten zu erhöhen, bieten wir Ihnen an, diese mittels einer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu verbessern. Dazu wird nach dem bekannten Login mit einem Passwort, ein weiterer zeitbasierter und zufälliger Sicherheitscode abgefragt, den Sie mittels des Smartphones abrufen können.

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, rufen Sie bitte Ihr Profil auf und wählen Sie den Bereich "Sicherheit".

Anschließend können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung über "bearbeiten" hinzufügen und jederzeit wieder aufheben.

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren, rufen Sie bitte Ihr Profil auf und wählen Sie den Bereich "Sicherheit".

Anschließend können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung über "bearbeiten" wieder aufheben.

Ihre Verträge der VHV Versicherungen finden Sie unter dem Bereich "Verträge".

Wenn Sie einen Vertrag auswählen erhalten Sie Details und haben folgende Möglichkeiten:

• Nachricht an VHV
• Schaden melden
• Kontaktdaten ändern
• Dokumente einsehen (Versicherungsschein, Rechnung und Steuerbescheid)

Mittels Nachricht an VHV können Sie das Mitteilungsformular nutzen, um Ihre Steuerbescheinigung des Vorjahres anzufordern. Anschließend wird Ihnen dieser im Kundenportal zu Ihrem Vertrag angezeigt.