Datenschutzhinweise

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten ist seit jeher von zentraler Bedeutung für die Versicherungswirtschaft. Sie ist unabdingbar für eine leistungsgerechte Antrags-, Vertrags- und Leistungsabwicklung und stellt sicher, dass Missbräuche im Interesse der Versicherungsgemeinschaft verhindert werden können.

Die VHV Allgemeine Versicherung AG (folgend: VHV) respektiert die Persönlichkeitsrechte der Besucher ihrer Webseite und richtet die Datenerhebung, -verarbeitung und -speicherung an der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und am Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem umgebenden Rechtsrahmen aus. Darüber hinaus gelten die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft“ (folgend: CoC), die der Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. mit Sitz in Berlin (GDV) mit den Datenschutzaufsichtsbehörden der Länder abgestimmt hat und als verbindliche Verhaltensrichtlinie zertifiziert wurde. Hierdurch wird die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Versicherungsgesellschaft soweit wie möglich reduziert und zugleich die Transparenz der Datenverarbeitung deutlich erhöht.

Die Allgemeinen Datenschutzhinweise mit Dienstleisterliste finden Sie hier:

•  Allgemeine Datenschutzhinweise

Die VHV ist den Verhaltensregeln zum 01.06.2014 beigetreten. Bei dem Code of Conduct handelt es sich um Verhaltensregeln zum Umgang mit personenbezogenen Daten in der Versicherungswirtschaft. Diese wurden vom Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) und den Datenschutzaufsichtsbehörden sowie der Verbraucherzentrale Bundesverband ausgehandelt und abgestimmt.

Näheres zum Code of Conduct finden Sie hier: 

•  Code of Conduct

Hinweise für Kundenumfragen und Gesprächsaufzeichnungen

Die Datenschutzhinweise mit Dienstleisterliste für Kundenumfragen und Gesprächsaufzeichnungen finden Sie hier: Datenschutz bei Meinungs- und Marktforschung 

Ein Prinzip, dem die VHV mit einem modularen Aufbau der Internetanwendung Rechnung trägt, ist das der Datensparsamkeit und Datenvermeidung. Darunter verstehen wir, dass es Nutzern der Webseite grundsätzlich möglich sein muss, eine bestimmte Information nur mit den dafür bestimmten spezifischen Eingaben anzufordern. VHV trifft zudem geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherheit Ihrer Daten.
Die uns anvertrauten personenbezogenen Daten verwenden wir insbesondere zur Risikoprüfung, zur Vertragsdurchführung bzw. zum Vertragsschluss und zur Identifizierung, sowie zu Werbe- und Statistikzwecken. Die jeweiligen Rechtsgrundlagen können Sie unten folgend nachvollziehen. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie z. B. aufsichtsrechtlicher Vorgaben, handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten oder unserer Beratungspflicht. Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dienen in diesem Fall die jeweiligen gesetzlichen Regelungen i.V.m. Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO.

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jahren). Zudem speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, solange wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Dies ergibt sich regelmäßig durch rechtliche Nachweis- und Aufbewahrungspflichten, die unter anderem im Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz geregelt sind. Die Speicherfristen betragen danach bis zu zehn Jahre.

Für die Verarbeitung verantwortliche Stelle und Kontakt zu unserer Datenschutzbeauftragten:

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie können: 

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns per E-Mail-Nachricht widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen können. Es entstehen Ihnen dabei keine anderen Kosten als die Portokosten bzw. die Übermittlungskosten nach den bestehenden Basistarifen; 
• gemäß Art. 21 DSGVO können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, wenn wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeiten und wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Auch können Sie der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Dieses Recht können Sie ebenfalls unter der o. g. Adresse geltend machen. Der Widerspruch kann regelmäßig zur Folge haben, dass die mit der Datenverarbeitung bezweckte Leistung nicht mehr erbracht werden kann.

Kontakt zu unserer Datenschutzbeauftragten

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz in Niedersachsen, Prinzenstr. 5, 30159 Hannover.

VHV.de speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten zu Nutzern der Webseite bei Besuch und bei den ggfs. nachgelagerten Datenverarbeitungsvorgängen zur Risikoprüfung, Policierung und Vertragsdurchführung. Nach Artikel 4 Nr. 1. DSGVO sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen z.B. der Name, die Anschrift, E-Mail oder die Telefonnummer. Nach herrschender Ansicht handelt es sich auch bei der IP-Adresse, die jedem Rechner individuell durch einen Provider zugeteilt wird, um ein personenbeziehbares Datum. Keine personenbezogenen Daten sind solche, mit deren Hilfe Sie nicht identifizierbar sind (anonymisierte Daten), oder auch beispielsweise die alleinige Angabe des Alters oder des Geschlechts und dies ohne Bezug zu Ihrer Person.

Informationen, die wir von Ihnen erhalten, helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern und individuell auf die Kundenwünsche anzupassen.

Wir verarbeiten daher die durch Ihren Browser und den Webserver generierten technischen Informationen wie Seitenaufrufe, Zugriffsdatum und -uhrzeit, technische Daten zum Nutzersystem (wie z. B. Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem) und ähnliche technische Daten, um die Bedürfnisse der Besucher unserer Internetseiten zu analysieren und dauerhaft das Angebot auf den Internetseiten zu verbessern und um die hohen Sicherheitsanforderungen, die wir uns selber setzen, gewährleisten zu können.

Wir verwenden folgende Methoden zur Informationsgewinnung:

Personalisierte Angebote

An verschiedenen Stellen ihres Internetangebots bietet die VHV die Möglichkeit, persönliche Informationen auf dem klassischen Postweg oder direkt durch die Nutzung von Applikationen abzurufen. Dazu sind - je nach Art der angeforderten Information - personenbezogene Daten als Eingaben erforderlich. Diese Daten werden zu dem vom Besucher gewünschten Zweck gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO innerhalb der aufgerufenen Applikation erfasst und an verarbeitende Programme oder an zur Verschwiegenheit verpflichtete Mitarbeiter der VHV übermittelt. Diese stellen dann die gewünschte Information direkt (im Internet) oder indirekt (mit Hilfe anderer Kommunikationskanäle) wieder dem Benutzer zur Verfügung. Sowohl die personenbezogenen Daten als auch das sich daraus ergebende Ergebnis werden in entsprechenden Datenbanken abgelegt und somit gespeichert.

Daten von Logfiles von Webservern

Die in den Logfiles der Webserver gesammelten Daten werden zu statistischen Zwecken gemäß Art. 9 Abs. 2 j) DSGVO i. V. m. § 27 BDSG gespeichert und ausgewertet. Mit Hilfe der statistischen Auswertung optimiert die VHV ihre Webseite und die Zuführung von Besuchern aus dem Internet.

Cookies und Webseiten-Analyse

Wir verwenden auf unserer Webseite sogenannte Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Cookies geben Informationen ab, um Sie automatisch wieder zu erkennen. Diese Wiedererkennung erfolgt aufgrund der in den Cookies gespeicherten IP-Adresse. Die Hilfe-Funktion in der Menüleiste der meisten Webbrowser erklärt Ihnen, wie und in welchem Umfang Sie neue Cookies annehmen bzw. die Verwendung von Cookies generell ablehnen können. Diese Webseite benutzt Tracking-Analyseverfahren, um Webseitenaktivitäten auswerten zu können. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an unsere Server übertragen und dort gespeichert. Die VHV wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen. Auch wird die VHV diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder, soweit Dritte diese Daten im Auftrag der VHV verarbeiten. Eine Liste unserer Dienstleister finden Sie unter Nummer 6 der Datenschutzhinweise. Die VHV wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der VHV in Verbindung bringen.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite voll umfänglich nutzen können.

Hinweise zu genutzten Social-Media Plug-ins, Einbindung von Videos, Nutzung des Newsletters und zur Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse und des Kontaktformulars

a) Social-Media-Plug-ins
Wir setzen derzeit auf vhv.de folgende Social-Media-Plug-ins ein: Facebook, Google+, Twitter, Xing und LinkedIn. Wir setzen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten die sog. 2-Klick-Lösung ein. Das heißt, wenn Sie unsere Seiten besuchen, werden aufgrund dessen grundsätzlich keine personenbezogenen Daten an die Anbieter dieser Plug-ins weitergegeben. Den Anbieter des Plug-ins erkennen Sie über die Markierung auf dem ausgegrauten Kasten. Nur wenn Sie auf eines dieser Plug-ins klicken, werden personenbeziehbare Daten übermittelt: Durch die Aktivierung des Plug-ins werden die Daten automatisiert an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort (bei US-amerikanischen Anbietern in den USA) gespeichert. Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke sowie Speicherfristen bekannt.
Sobald Sie ein Plug-in aktivieren, erhält der Plug-in Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unseres Online-Angebots aufgerufen haben. Unabhängig davon, ob Sie ein Konto bei dem Plug-in-Anbieter besitzen oder in diesem nicht eingeloggt sind, werden mit hoher Wahrscheinlichkeit die IP-Adresse sowie gerätespezifische Informationen (z.B. Hardware, Version des Betriebssystems, eindeutige Gerätekennungen) übermittelt und genutzt. Darüber hinaus erfolgt die Datenerhebung der Plug-in-Anbieter oftmals über Cookies, die Sie in den Browsereinstellungen deaktivieren können. Wenn Sie bei dem Anbieter eingeloggt sind, werden die Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie den aktivierten Plug-in-Button anklicken und z.B. die Seite verlinken, speichert der Plug-in-Anbieter auch diese Information in Ihrem Nutzerkonto und teilt dies Ihren Kontakten öffentlich mit. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei dem Plug-in-Anbieter nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Klicken des Buttons ausloggen.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den im Folgenden mitgeteilten Datenschutzerklärungen dieser Anbieter. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre:
 

aa) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA: http://www.facebook.com/policy.php;
weitere Informationen zur Datenerhebung:
http://www.facebook.com/help/186325668085084,
http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications und
http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo

bb) Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, California 94043, USA: https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de

cc) Twitter, Inc., 1355 Market Street Suite 900, San Francisco, California 94103, USA: http://www.twitter.com/privacy?lang=de

dd) XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg Deutschland: https://www.xing.com/app/share?op=data_protection

ee) LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=%7Berror-page%7D-privacy-policy

Sofern Sie die Social-Media-Plugins auf unserer Webseite nutzen wollen, die Ihre Daten in Drittstaaten verarbeiten (bspw. Facebook, Twitter), möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sobald Sie den jeweiligen Social-Media-Button anklicken, verlassen Sie unsere Webseite und werden auf die Webseite des Plugin-Anbieters weitergeleitet. Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise der Plugin-Anbieter.

 

b) Einbindung von Videos
Wir haben YouTube-Videos-Videos in unser Online-Angebot eingebunden, die auf http://www.youtube.com gespeichert sind und von unserer Webseite aus direkt abspielbar sind. Diese sind alle im „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d.h. dass keine Daten über Sie als Nutzer an YouTube übertragen werden, wenn Sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn Sie die Videos abspielen, werden Daten (z.B. IP-Adresse sowie weitere gerätespezifische Informationen) übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss.

c) Newsletter
Zu Werbezwecken versenden wir Ihnen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und ggfs. nach § 7 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) einen kostenlosen elektronischen Newsletter an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Dabei werden die Daten an uns übermittelt und von uns verarbeitet, die Sie in der Eingabemaske eingeben. Daneben wird Ihre IP-Adresse erhoben. 
Sollten Sie diese Werbung nicht wünschen, können Sie dieser jederzeit und formfrei an oben genannte Adresse oder per E-Mail an keinewerbung_vhv@vhv.de widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dabei nicht berührt. Für Widerspruch und Einwilligung fallen Ihnen keine anderen außer die eventuellen Übermittlungskosten an.

d) Hinweise zur Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse und des Kontaktformulars
Wenn Sie uns im Rahmen der Bearbeitung eines Vorgangs oder über das Kontaktformular Ihre E-Mail-Adresse zur Kenntnis bringen, speichern wir diese und nutzen sie ggf. für die weitere Kommunikation zu dem betreffenden Vertrag oder Vorgang, sofern Sie dieser Nutzung nicht widersprechen. Eine Weitergabe oder Verwendung Ihrer Daten zu anderen Zwecken ist dabei ausgeschlossen. Weiterhin werden die von Ihnen in das Kontaktformular eingetragenen Daten verarbeitet. Daneben wird Ihre IP-Adresse erhoben. Rechtsgrundlagen für diese Verarbeitungen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a) und f) DSGVO.

Sie können auch dieser Nutzung jederzeit formlos widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Ihren Widerspruch bzw. Widerruf können Sie an service@vhv.de richten.

e) Kundenportal
Auf  vhv.de bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten in unserem Kundenportal zu registrieren. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Die Registrierung dient der Erfüllung eines Versicherungsvertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern Sie in die Verarbeitung einwilligen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO einschlägig. Zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere um unberechtigte Anmeldeversuche zu erkennen und zu verhindern, werden Anmeldeversuche zum Kundenportal protokolliert, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sind die Protokolle für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie automatisch gelöscht.

f) Terminplanungsportal
Die VHV bietet Nutzern die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten Schaden-Termine über https://vhv-termin.de/Termin/ zu vereinbaren. Der Terminplanungsdienst wird dabei im Auftrag durch die Combi-Connect Gesellschaft für papierlose Kommunikation mbH (folgend: Combi), Distlerweg 11, 73663 Berglen, gehostet. Die Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an Combi übermittelt und gespeichert. Sofern Sie uns zur Terminvergabe Ihre Telefonnummer angeben, wird der Terminierungslink bei Versand der SMS, durch einen individuellen Einmalcode ergänzt. Bei Betätigung des Web-Links erfolgt eine automatische Anmeldung am Online-Portal. Nach Terminbuchung werden die zur Termindurchführung notwendigen Daten an den zuständigen Sachverständigen/Gutachter übermittelt. Die Anmeldung und Übermittlung dienen der Erfüllung eines Versicherungsvertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist und/oder der Begutachtung und Abwicklung von Schäden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern Sie in die Verarbeitung (insbesondere Ihrer Telefonnummer) einwilligen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO einschlägig. Ihre Einwilligung können Sie uns gegenüber jederzeit widerrufen. Zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere um unberechtigte Anmeldeversuche zu erkennen und zu verhindern, werden Anmeldeversuche zum Terminplanungsportal protokolliert, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sind die Ihre Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie unsererseits automatisch gelöscht, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

g) Mobile Schadenaufnahme
Die VHV bietet Nutzern die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten mittels einer webbasierten Anwendung (mobile Schadenaufnahme) Fotos sowie Angaben zum Schaden an ihrem Kraftfahrzeug zu machen. Die Anwendung wird dabei im Auftrag durch die Combi-Connect Gesellschaft für papierlose Kommunikation mbH (folgend: Combi), Distlerweg 11, 73663 Berglen und bzw. oder FIASCO GmbH (folgend FIASCO), Auf der Höhe 2, 71394 Kernen im Remstal, gehostet. Die Fotos und Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an Combi und/oder FIASCO übermittelt und gespeichert. Sofern Sie uns zur mobilen Schadenaufnahme Ihre Telefonnummer angeben, wird der Web-Link bei Versand der SMS, durch einen individuellen Einmalcode ergänzt. Bei Betätigung des Web-Links erfolgt eine Weiterleitung zur Startseite der mobilen Schadenaufnahme. Nach der strukturierten Erfassung ihres Schadens werden die zur Kalkulation des Schadenumfangs notwendigen Daten an den zuständigen Sachverständigen/Gutachter übermittelt. Die Anmeldung und Übermittlung dienen der Erfüllung eines Versicherungsvertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist und/oder der Begutachtung und Abwicklung von Schäden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern Sie in die Verarbeitung (insbesondere Ihrer Telefonnummer) einwilligen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO einschlägig. Ihre Einwilligung können Sie uns gegenüber jederzeit widerrufen. Zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere um unberechtigte Anmeldeversuche zu erkennen und zu verhindern, werden Anmeldeversuche zum zur mobilen Schadenaufnahme protokolliert, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sind die Ihre Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie unsererseits automatisch gelöscht, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

h) Live-Videobegutachtung

Die VHV bietet Nutzern die Möglichkeit, unter Angabe personenbezogener Daten mittels einer webbasierten Anwendung (Live-Videobegutachtung) den Schaden an ihrem Kraftfahrzeug oder Sachgegenständen feststellen zu lassen. Die Anwendungen zur Videobegutachtung werden dabei im Auftrag durch die Freude Schenken AG (folgend: FSAG), Kemperplatz 1, 10785 Berlin, sowie die Combi Connect GmbH (folgend: Combi), Distlerweg 11, 73663 Berglen, gehostet. 
Die Daten werden dabei durch einen VHV-Mitarbeiter aufgenommen und an die FSAG sowie Combi übermittelt und gespeichert. Sofern Sie uns zur Videobegutachtung Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben, wird Ihnen bei Versand der SMS oder E-Mail ein Web-Link ergänzt durch einen individuellen Einmalcode übermittelt. Bei Betätigung des Web-Links wird automatisch die Startmaske für die Videobegutachtung aufgerufen. Nach Freigabe und Einwilligung für die Nutzung der Kamera und des Mikrophons ihres Endgerätes (Smartphone oder Tablet-PC) wird ein Live-Videostream mit einem VHV-Mitarbeiter aufgebaut. Die Aufnahme ihres Kfz- oder Sachschadens erfolgt unter Anleitung eines VHV- Sachverständigen/Gutachter. Die Aufnahme und Übermittlung der Daten dienen der Erfüllung eines Versicherungsvertrages, dessen Vertragspartei der Nutzer ist und/oder der Begutachtung und Abwicklung von durch den Versicherungsnehmer verursachten Schäden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern Sie in die Verarbeitung (insbesondere Ihrer Telefonnummer) einwilligen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO einschlägig. Ihre Einwilligung können Sie uns gegenüber jederzeit widerrufen. Zum Schutz Ihrer Daten, insbesondere um unberechtigte Anmeldeversuche zu erkennen und zu verhindern, werden Anmeldeversuche zur Live-Videobegutachtung protokolliert, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sind die Ihre Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie unsererseits automatisch gelöscht, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Auf unserer Webseite setzen wir sog. „Tracking-Technologien“ zum Zweck der personalisierten Werbung ein. Dabei werden Ihre Daten pseudonymisiert verarbeitet, um bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten und insbesondere persönliche Vorlieben und Interessen sowie persönliches Verhalten zu analysieren oder vorherzusagen. Dies ist gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) in Verbindung mit Art. 5 Abs. 1 lit. a) DSGVO zulässig, da wir ein berechtigtes Interesse an dieser Verarbeitung haben und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Verarbeitung einsetzen bzw. einsetzen lassen. Als Webseitenbetreiber haben wir ein berechtigtes Interesse daran, Nutzungsprofile zur Einblendung zielgerichteter, auf den einzelnen Nutzer abgestimmter Werbung zu erstellen. Sie können dieser Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Werbung unter den unten folgenden externen Diensten beigefügten Links jederzeit formlos widersprechen.

Bing Ads Universal Event Tracking

Zudem nutzen wir das Universal Event Tracking der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Es wird dabei von Microsoft Bing Ads ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt, falls Sie über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Webseite weitergeleitet wurde und eine zuvor bestimmte Zielseite erreicht hat. Unter anderem erfahren wir dabei, wie viele Nutzer eine bestimmte Seite oder einen bestimmten Bereich unserer Webseite besucht haben, wie lange die Nutzer auf unserer Webseite geblieben sind und wie viele Seiten unserer Webseite ein Nutzer besucht hat (Webseiten-Statistik). Personenbezogene Daten des Nutzers werden nicht mitgeteilt.

Wenn Sie nicht an dem Nachverfolgungs-Verfahren teilnehmen möchten, haben Sie die Möglichkeit, die hierfür erforderliche Cookie-Setzung abzulehnen, z.B. durch Einstellungen Ihres Browsers, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft Bing finden Sie auf der Webseite https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/.

BSI Business Systems Integration AG

Wir setzen das Marketing-Automation-System BSI CX Tool des Anbieters BSI Business Systems Integration AG, Täfernweg 1, 5405 Baden (Schweiz) – nachfolgend „BSI“ - zur Durchführung von Marketing-Aktionen, zu Analysezwecken sowie zur zielgruppenspezifischen Ansprache von Kunden und potenziellen Kunden ein.

Die Datenverarbeitung erfolgt innerhalb der europäischen Union. Wir nutzen das System insbesondere für das Zusenden von E-Mail-Kommunikation (z.B. im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Downloads), für das Event-Management (z.B. Einladung von Veranstaltungsteilnehmern) sowie für die Bereitstellung von Landingpages und Kontaktformularen. Datenschutzhinweise von BSI: https://www.bsi-software.com/de-de/datenschutz-disclaimer

Callexa

Wir setzen auf unserer Webseite Komponenten der Software CallexaFeedback ein. Callexa Feedback ist ein Onlinetool für webbasierte Feedbackgenerierung. Es ist ein Service der OnDemand Web Solutions GmbH, Wagnerstraße 24, 76448 Durmersheim, Deutschland. Nach Abschluss eines Onlinevertrages wird die Abfrage zur Weiterempfehlungsbereitschaft gestellt. Die freiwillige Bewertung wird anonymisiert auf den Servern der OnDemand GmbH & Co. KG gesichert und der VHV Allgemeinen Versicherung über einen Systemzugang zur Verfügung gestellt.

Facebook Custom Audiences

Nutzer von Facebook sollten beachten, dass auf dieser Website das Kommunikationstool Website Custom Audiences von Facebook (Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA) eingesetzt wird. Dazu sind auf unseren Websites sogenannte Facebook-Pixel integriert, die Sie in anonymisierter Form, also ohne Sie als Person zu identifizieren, als Besucher unserer Website markieren. Sind Sie später bei Facebook eingeloggt, wird eine nicht-reversible und damit nicht-personenbezogene Prüfsumme (Profil) aus Ihren Nutzungsdaten an Facebook zu Analyse- und Marketingzwecken übermittelt. Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien von Facebook, welche u.a. auf http://https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ und https://www.facebook.com/privacy/explanation zu finden sind.

Wenn Sie der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchten, können Sie dies unter https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ tun.

Hinweis: Sofern Sie Facebook Custom Audiences auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Facebook.

Facebook- und Instagram-Ads

Facebook und Instagram Wir verwenden auf unserer Webseite den Facebook Pixel für Facebook (Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA) und Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd., Menlo Park, CA 94025, USA). Dafür haben wir einen Code auf unserer Webseite implementiert. Der Facebook Pixel ist ein Ausschnitt aus JavaScript-Code, der eine Ansammlung von Funktionen lädt, mit denen Facebook und Instagram Ihre Userhandlungen verfolgen kann, sofern Sie über Facebook- und Instagram-Ads auf unsere Webseite gekommen sind. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. 

Wir wollen unsere Dienstleistungen bzw. Produkte nur jenen Menschen zeigen, die sich auch wirklich dafür interessieren. Mithilfe des Facebook Pixel können unsere Werbemaßnahmen besser auf Ihre Wünsche und Interessen abgestimmt werden. 

Es kann vorkommen, dass Facebook und Instagram die erhobenen Daten zu Analysezwecken und eigenen Werbeanzeigen verarbeitet. 

Bitte beachten Sie auch die folgenden Informationen seitens Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram-Hilfe&bc[1]=Datenschutz%20und%20Sicherheitsbereich 

Sofern Sie bei Instagram angemeldet sind, können Sie Ihre Einstellungen für Werbeanzeigen unter https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/accounts/privacy_and_security/ selbst verändern. Falls Sie kein Instagram-User sind, können Sie auf http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ grundsätzlich Ihre nutzungsbasierte Online-Werbung verwalten. Dort haben Sie die Möglichkeit, Anbieter zu deaktivieren bzw. zu aktivieren. 

Informationen zu Facebook und Ihre Einstellungen bei Facebook haben wir Ihnen unter dem gesonderten Punkt Facebook Custom Audiences bereitgestellt. Hinweis: Sofern Sie den Facebook Pixel auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Instagram.

Flexperto

Die angebotene Online-Beratung wird von der Flexperto GmbH, Friedrichstr. 58, 10117 Berlin (flexperto.com) betrieben. Über das System können mit dem VHV Mitarbeiter Termine vereinbart, Fragen per Videochat und Dokumente gemeinsam betrachtet und unterschrieben werden. Hierzu wird ein Link an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Für die elektronische Unterschrift wird eine geprüfte und zertifizierte Software eingesetzt (weitere Informationen zum eingesetzten Produkt erhalten Sie unter (https://www.is2.de/softwaresolutions/elektronische-unterschrift/). Daten werden zu Marketing- und Optimierungszwecken in pseudonymisierter Form gesammelt und gespeichert und nach Zweckerreichung gelöscht.

Google Adwords Conversion-Tracking

Wir nutzen das Online-Werbeprogramm „Google AdWords“ und im Rahmen von Google AdWords das Conversion-Tracking. Das Google Conversion Tracking ist ein Analysedienst der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird ein Cookie für das Conversion-Tracking auf Ihrem Rechner abgelegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit, enthalten keine personenbezogenen Daten und dienen somit nicht der persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Internetseiten unserer Webseite besuchen und das Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Somit besteht keine Möglichkeit, dass Cookies über die Webseiten von AdWords-Kunden nachverfolgt werden können. Die Informationen, die mithilfe des Conversion-Cookie eingeholten werden, dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Hierbei erfahren die Kunden die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern (Deaktivierungsmöglichkeit). Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Weiterführende Informationen sowie die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.de/policies/privacy/

Hinweis: Sofern Sie Google Adwords Conversion-Tracking auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Google Inc..

Google Analytics

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung dieser Webseite durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Webseite wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass die IP-Adresse der Nutzer von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseite durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; Dieses Angebot weist die Nutzer jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können.

Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter: http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert:

Google Analytics deaktivieren

Hinweis: Sofern Sie Google Analytics auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Google Inc..

Google Remarketing-Funktion

Der Anbieter verwendet auf der Webseite die Remarketing-Funktion der Google Inc.. Mittels dieser Funktion kann der Anbieter die Besucher der Webseite zielgerichtet und personalisiert mit Werbung ansprechen, indem für Besucher der Webseite des Anbieters interessenbezogene Werbe-Anzeigen geschaltet werden, wenn sie weitere Webseiten im Google Display-Netzwerk besuchen. Zur Durchführung der Analyse der Webseitennutzung, welche die Grundlage für die Erstellung der interessenbezogenen Werbeanzeigen bildet, setzt Google sog. Cookies ein. Hierzu speichert Google eine kleine Datei mit einer Zahlenfolge in den Browsern der Besucher der Webseite. Über diese Zahl werden die Besucher der Webseite sowie anonymisierte Daten über die Verwendung der Webseite erfasst. Es erfolgt keine Speicherung von personenbezogenen Daten der Besucher der Webseite. Besuchen Sie nachfolgend eine andere Webseite im Google Display-Netzwerk werden Ihnen Werbeeinblendungen angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor aufgerufene Produkt- und Informationsbereiche berücksichtigen.

Sie können die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren, indem Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-In herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin. Alternativ können Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter http://www.networkadvertising.org/choices/ aufrufen und die dort genannten weiterführenden Information zum Opt-Out umsetzen. Weitergehende Informationen zu Google Remarketing sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie unter folgendem Link einsehen: http://www.google.com/privacy/ads/.

Hinweis: Sofern Sie Google Remarketing auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Google Inc..

Google Tag Manager

Der Google Tag Manager ist ebenfalls ein Produkt von Google, welches uns erlaubt, Webseiten-Tags über eine Oberfläche zu verwalten. Der Tag Manager ist eine Domain ohne Cookie-Nutzung und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt alleine für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift auf diese Daten nicht zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager eingebunden werden.

Wenn Sie keine personalisierte Werbung erhalten möchten, können Sie die Verwendung von Cookies durch Google für diese Zwecke deaktivieren, indem sie die die Seite https://www.google.de/settings/ads/onweb aufrufen.

Hinweis: Sofern Sie Google Tag Manager auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Google Inc..

Google Optimize

VHV.de verwendet Google Optimize, einen Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google Optimize“). Google Optimize analysiert die Nutzung verschiedener Varianten unserer Webseite und hilft uns, die Benutzerfreundlichkeit passend zu dem Verhalten unserer Nutzer auf der Webseite zu personalisieren. Google Optimize ist ein in Google Analytics eingebundenes Tool. Google Optimize verwendet Cookies. Die dadurch empfangene IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung anonymisiert. In Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort verschlüsselt. Es werden dabei keinerlei personenbezogene Daten verarbeitet. Die übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern.

Wir weisen Sie allerdings darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten, insbesondere Ihrer IP-Adresse, an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de Bitte informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von Google unter http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Hinweis: Sofern Sie Google Optimize auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Google Inc..

GroupM - Mindshare

Auf VHV.de verwenden wir Technologien der Agenturgruppe GroupM (GroupM Germany GmbH, Derendorfer Allee 10, 40476 Düsseldorf). Dabei werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können mittels dem Einsatz von Cookies pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt werden. Die dadurch erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt einen Personenbezug herzustellen. Es ist jederzeit möglich der Datenerhebung und -speicherung mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen.

Weitere Datenschutzhinweise des Diensteanbieters und die Möglichkeit, ein Opt-Out-Cookie setzen finden Sie hier: https://www.groupm.com/us-privacy-policy

Hinweis: Sofern Sie Technologien der GroupM  auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von GroupM.

mailingwork GmbH

Wir verwenden zum Versand unserer Newsletter das Newslettersystem Mailingwork. Diese Versandsoftware ist ein Angebot der mailingwork GmbH, Birkenweg 7, 09569 Oederan.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter registrieren, werden die Daten, die Sie bei der Newsletter-Registrierung angeben haben, auf die Server der  Firma mailingwork GmbH, Birkenweg 7, 09569 Oederan-Memmendorf übertragen und dort Datenschutzkonform gespeichert. Nach der Anmeldung erhalten Sie von mailingwork eine E-Mail, um Ihre Anmeldung zu bestätigen (“double opt-in”). Mailingwork bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten darüber, wie die Newsletter geöffnet und benutzt werden. Diese Analysen sind gruppenbezogen und werden von uns nicht zur individuellen Auswertung verwendet. Mailingwork verwendet darüber hinaus das Analysetool Google Analytics und bindet es gegebenenfalls in die Newsletter ein.

Weitere Details zu Google Analytics finden Sie im Abschnitt “Google Analytics” dieser Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen zu mailingwork und dem Datenschutz von mailingwork finden Sie hier: https://mailingwork.de/datenschutzmanagement/

Microsoft

Auf vhv.de wird ein KI Chatbot mit der Technologie von Microsoft angeboten. Über diesen Chatbot können Dienste der VHV genutzt werden. Dazu sind - je nach Art der angeforderten Information - personenbezogene Daten als Eingaben erforderlich. Diese Daten werden zu dem vom Besucher gewünschten Zweck gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO innerhalb der aufgerufenen Applikation erfasst und an verarbeitende Programme oder an zur Verschwiegenheit verpflichtete Mitarbeiter der VHV übermittelt. Diese stellen dann die gewünschte Information direkt (im Internet) oder indirekt (mit Hilfe anderer Kommunikationskanäle) wieder dem Benutzer zur Verfügung. Sowohl die personenbezogenen Daten als auch das sich daraus ergebende Ergebnis werden in entsprechenden Datenbanken abgelegt und somit gespeichert. Bei Microsoft werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Hier werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken in pseudonymisierter Form gesammelt und gespeichert und der VHV Allgemeine Versicherung AG zur Verfügung gestellt. Hierzu werden Cookies eingesetzt.

Hinweis: Sofern Sie  Dienste von Microsoft auf unserer Webseite nutzen wollen, kann es vorkommen, dass Ihre Daten in Drittstaaten verarbeitet werden (USA). Insoweit möchten wir Sie gerne auf folgendes hinweisen: Sofern dabei Ihre Daten in den USA verarbeitet werden, ist nicht sichergestellt, dass ein angemessenes Datenschutzniveau vorherrscht. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- oder Überwachungszwecken, möglicherweise auch ohne Rechtsbehelfsmöglichkeiten, verarbeitet werden können. Bitte beachten Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise von Microsoft.

Posthog

Wir verwenden auf unserer Webseite Funktionen des Dienstes Posthog, um das Nutzerverhalten und die Nutzerfreundlichkeit unserer Seite zu analysieren und zu optimieren. Diese Funktionen werden angeboten durch Posthog Inc., 965 Mission Street, San Francisco, CA 94103 USA. Posthog kann Ihr Verhalten auf unserer Webseite aufzeichnen und wiedergeben. Die Speicherung dieser Daten ist zeitlich begrenzt und wird ausschließlich zur Verbesserung unseres Dienstes anhand Ihrer Bedürfnisse verwendet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Posthog: https://posthog.com/privacy

Outbrain

Diese Website verwendet mit Ihrer Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO die Technologie von Outbrain Inc. (“Outbrain”). Outbrain bietet in seinem Publisher-Netzwerk Empfehlungen, die von einem Werbetreibenden bezahlt werden können. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, gibt Outbrain Empfehlungen basierend darauf, wie Sie mit Inhalten interagieren, auf denen Outbrain installiert ist. Diese Empfehlungen und Werbung erscheinen nur auf Outbrain-Werbeflächen, entweder auf Outbrain Engage-Werbeflächen oder im Outbrain Extended Network. Wenn Sie erfahren möchten, welche Informationen Outbrain über Ihre Interessen hat, können Sie hier Ihr Interessenprofil einsehen und Ihre Auswahl bearbeiten (wie zum Beispiel Ihr Einverständnis widerrufen). Sie können auch die Network Advertising Alliance oder YourOnlineChoices besuchen, um mehr über andere Organisationen zu erfahren, Ihre Online-Interaktionen nachverfolgen, und dort einen Opt-Out vornehmen oder Ihr Einverständnis eines solchen Trackings widerrufen.

Outbrains Datenschutzbestimmungen beschreiben darüber hinaus, wie Outbrain Ihre persönlichen Informationen sammelt, nutzt und teilt. Outbrain kann einige Ihrer persönlichen Informationen an Drittunternehmen weiterleiten, um Anzeigen auszuspielen, die wahrscheinlicher Ihren Interessen entsprechen. Besuchen Sie Ihr Interessenprofil, um Ihr Einverständnis für verhaltensbezogene Anzeigen zu widerrufen und/oder die Weiterleitung Ihrer persönlichen Informationen an Drittanbieter durch Outbrain zu unterbinden.

Diese Website verwendet Technologie der Outbrain Inc. (“Outbrain”, 39 W 13th Street New York, NY 10011 USA). Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet-User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Angebote auf den Seiten unserer Partner interessiert haben, bzw. Daten darüber zu erheben. Die Technologie hängt von einer Cookie-basierten Analyse des Benutzerverhaltens ab. Diese Werbung erscheint nur auf Outbrain Werbeplätzen, entweder auf Werbeflächen von Outbrain Engage oder dem Outbrain Extended Network. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, können Sie diese Funktion hier deaktivieren. https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy

Re-Targeting per QUISMA

Nutzungsbasierte Online-Werbung, auch Targeting genannt, ermöglicht es werbetreibenden Unternehmen, den Nutzer für eine gezielte werbliche Ansprache einer Zielgruppe zuzuweisen. Mit Hilfe dieser Information ist es möglich, dem Nutzer bedarfsgerechte Werbung anzuzeigen. Hierfür werden, mithilfe der QUISMA Media Platform (QMP), bereitgestellt von QUISMA GmbH, Rosenheimer Straße 145d, 81671 München, auf VHV.de Daten in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert. Bei Ihrem Besuch auf unserer Website wird ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert. Erfasst werden dabei Informationen über Ihre Aktivitäten auf den von Ihnen besuchten Websites (z.B. Surfverhalten, besuchte Unterseiten der Internet-Angebote, geklickte Werbebanner etc.). Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt, die keinen Rückschluss auf Ihre Person und damit keine persönliche Identifikation zulassen. Bei Ihren Besuchen auf anderen Webseiten, deren Betreiber mit der QUISMA GmbH oder deren Partnern zusammenarbeiten, kann so eine gezielte werbliche Ansprache mit für Sie relevanten Inhalten erfolgen. Das oben beschriebene Verfahren stellt ein sog. Re-Targeting dar, bei dem der Cookie mit den entsprechenden Informationen die anonyme Wiedererkennung Ihres Browsers erlaubt und damit eine entsprechende Wiederansprache auf externen Websites ermöglicht.

Weiterführende Informationen zur der hier verwendeten Technologie und zum Datenschutz finden Sie unter folgendem Link: http://privacy.quisma.com/ Die von uns beauftragte QUISMA GmbH ist Mitglied im IAB Europe und hat sich zur Einhaltung dessen Standards verpflichtet. Unter http://youronlinechoices.eu/ finden Sie weiterführende Informationen zu dieser Selbstverpflichtung. Sie können der Datensammlung und -speicherung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter nachstehendem Link widersprechen: http://privacy.quisma.com/cookie-opt-out/

Targeting & Conversionmessung per Sizmek

Wir setzen ferner die Technologie Sizmek des Anbieters Sizmek Inc. (401 Park Avenue S, 10016 New York City / USA) ein, die es uns ermöglicht, Ihnen auf Basis Ihrer Interessen und Ihrem Nutzungsverhalten auf unserem Angebot relevante und zielgerichtete Werbemittel und Werbeanzeigen auch auf Angeboten Dritter zu präsentieren. Hannoversche setzt Sizmek ferner dazu ein, den Erfolg unserer Werbeanzeigen (z.B. Interaktion mit bzw. Click auf eine Werbeanzeige) zu messen und statistisch auszuwerten. Zu diesem Zweck werden auf dem Gerät, mit dem Sie unsere Website besuchen, Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Pixel und statistische Geräteidentifizierer) eingesetzt, um Ihr Nutzungsverhalten und die Interaktion mit Werbeanzeigen analysieren und auswerten zu können. Die Cookies und weiteren Technologien speichern keine personenbezogenen Daten, Sie sind für uns also zu keinem Zeitpunkt persönlich identifizierbar. Zu den erhobenen Daten gehören nicht personenbezogene, nutzungsbezogene Daten und keine-personenbeziehbaren, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen.

Nähere Informationen zum Datenschutz und Ihren diesbezüglichen Einstellungsmöglichkeiten finden Sie unter: http://http:/www.sizmek.com/privacy-policy/optedout/ Sie können der Nutzung von Sizmek über das Opt-Out Tool unter http://http:/www.sizmek.com/privacy-policy/optedout/ jederzeit widersprechen. Folgen Sie hierfür einfach den dort beschriebenen Anweisungen, je nachdem ob Sie unsere Website über ein mobiles Endgerät (z.B. Mobiltelefon, Tablet) oder ein sonstiges Gerät (z.B. PC) besuchen.

TeleBalance

Dies ist ein Webanalyse Tool zur Erfolgsmessung von TV-Werbekampagnen. Die Messung erfolgt auf der Webseite durch Interaktionen eines Nutzers mit der Webseite, einschließlich Transaktionen ("Convrsions") über möglicherweise mehrere Besuchersitzungen ("Sessiosn") hinweg erfasst und verknüpft, um die Leistung von Werbekampagnen über Marketingkanäle und -maßnahmen hinweg zu messen und zu optimieren. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs.1 lit. f) DSGVOD, um unsere Angebote fortlaufend und bedarfsangepasst verbessern zu können. Das verarbeitende Unternehmen ist die Hurra Communications GmbH, Lautenschlagerstraße 23a, 70173 Stuttgart.

Trusted Shops GmbH

Zur Anzeige der Trusted Shops Leistungen (z. B.  Gütesiegel, gesammelte Bewertungen) sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung sind auf dieser Webseite Trusted Shops Widgets eingebunden.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung durch Ermöglichung eines sicheren Einkaufs gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, mit der wir gemeinsam nach Art. 26 DSGVO datenschutzrechtlich Verantwortlicher sind. Wir informieren Sie im Rahmen dieser Datenschutzhinweise im Folgenden über die wesentlichen Vertragsinhalte nach Art. 26 Abs. 2 DSGVO.

Das Trustbadge wird im Rahmen einer gemeinsamen Verantwortlichkeit durch einen US-amerikanischen CDN-Anbieter (Content-Delivery-Network) zur Verfügung gestellt. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist durch Standarddatenschutzklauseln und weitere vertragliche Maßnahmen sichergestellt. Weitere Informationen zum Datenschutz der Trusted Shops GmbH finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das auch Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erhebung anonymisiert, sodass die gespeicherten Daten Ihrer Person nicht zugeordnet werden können. Die anonymisierten Daten werden insbesondere für statistische Zwecke und zur Fehleranalyse genutzt.

Nach Bestellabschluss wird Ihre per kryptologischer Einwegfunktion gehashte E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dies dient der Überprüfung, ob Sie bereits für Dienste bei der Trusted Shops GmbH registriert sind und ist daher für die Erfüllung unserer und Trusted Shops‘ überwiegender berechtigter Interessen an der Erbringung des jeweils an die konkrete Bestellung gekoppelten Käuferschutzes und der transaktionellen Bewertungsleistungen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich. Ist dies der Fall, so erfolgt die weitere Verarbeitung gemäß der zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffenen vertraglichen Vereinbarung. Sofern Sie noch nicht für die Services registriert sind, erhalten Sie im Anschluss die Möglichkeit, dies erstmalig zu tun. Die weitere Verarbeitung nach erfolgter Registrierung richtet sich ebenfalls nach der vertraglichen Vereinbarung mit der Trusted Shops GmbH. Sofern Sie sich nicht registrieren, werden alle übermittelten Daten automatisch durch die Trusted Shops GmbH gelöscht und ein Personenbezug ist dann nicht mehr möglich.

Trusted Shops setzt Dienstleister in den Bereichen Hosting, Monitoring und Logging ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6  Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs. Dabei kann eine Verarbeitung in Drittländern (USA und Israel) stattfinden. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist im Falle der USA durch Standarddatenschutzklauseln und weitere vertragliche Maßnahmen sowie im Falle von Israel durch einen Angemessenheitsbeschluss sichergestellt.

Im Rahmen der zwischen uns und der Trusted Shops GmbH bestehenden gemeinsamen Verantwortlichkeit wenden Sie sich bei Datenschutzfragen und zur Geltendmachung Ihrer Rechte bitte bevorzugt an die Trusted Shops GmbH unter Nutzung der in den oben verlinkten Datenschutzinformationen angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unabhängig davon können Sie sich aber immer an den Verantwortlichen Ihrer Wahl wenden. Ihre Anfrage wird dann, falls erforderlich, zur Beantwortung an den weiteren Verantwortlichen weitergegeben.

Trustpilot

Diese Website nutzt das Bewertungstool Trustpilot, um Kundenbewertungen zu erhalten und diese zu veröffentlichen. Diese Bewertungen sind auf freiwilliger Basis. Wir geben zum Zwecke der Nutzung von Trustpilot Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und unsere interne Buchungsnummer an die Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5, 1112  Kopenhagen, Dänemark weiter.

Bei Teilnahme an diesem Bewertungssystem (hierfür kann eine vorherige Registrierung notwendig sein) wird Ihre Bewertung gemäß den Maßgaben von trustpilot.de bei uns sowie den Internetseiten von Trustpilot und deren Partnern veröffentlicht. Es besteht kein Recht auf Veröffentlichung und die Kunden dürfen keine fremden Urheberrechte verletzen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Bedingungen von Trustpilot erhalten Sie unter https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms und https://de.legal.trustpilot.com/end-user-terms-and-conditions.

Unsere Datenschutzhinweise zum Zweck des Vertragsschlusses und zur Vertragsdurchführung können Sie gerne unter folgendem Link abrufen: www.vhv.de/datenschutz

Im Falle einer automatisierten Einzelfallentscheidung, beispielsweise der Nutzung des Tarifierungsrechners und der anschließenden automatisierten Prüfung, verarbeiten wir Ihre Daten grundsätzlich zum Zweck des Vertragsabschlusses oder mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 22 Abs. 2 und Abs. 4 DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. a) oder g) DSGVO. Darüber hinaus folgt eine Zulässigkeit aus § 37 Abs. 1 und 2 BDSG, wenn die Entscheidung im Rahmen der Leistungserbringung nach einem bei uns zu schließenden Versicherungsvertrag ergeht und dem Begehren der betroffenen Person stattgegeben wurde oder die Entscheidung auf der Anwendung verbindlicher Entgeltregelungen für Heilbehandlungen beruht. Insbesondere bei dem Online-Abschluss Ihres Versicherungsvertrages werden die von Ihnen angegeben Daten zum Risiko bei uns vollautomatisiert bearbeitet und bspw. hinsichtlich des Zustandekommen des Vertrages, der möglichen Risikoausschlüsse oder der Höhe der zu zahlenden Beiträge entschieden. Sie können in diesem Fall eine Überprüfung der negativen Entscheidung durch unsere Mitarbeiter unter oben angegebener Adresse verlangen, die Entscheidung anfechten und Ihren eigenen Standpunkt darlegen.

Im Code of Conduct sind die Besonderheiten, die sich im Rahmen der Datenverarbeitung innerhalb der Versicherungswirtschaft ergeben, konkret beschrieben. Dadurch konnte das Erfordernis datenschutzrechtlicher Einwilligungserklärungen auf bestimmte Sparten, in denen Gesundheitsdaten und Daten gemäß § 203 StGB verarbeitet werden, reduziert werden.

Hierzu hat der GDV zusammen mit den Datenschutzaufsichtsbehörden Mustererklärungen entwickelt, die wir bereits seit dem 01.01.2013 bei Neuanträgen verwenden.

Sollten Sie vor dem 01.01.2013 einen Vertrag bei uns geschlossen haben, gilt Ihre damals abgegebene Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärung fort. Nur für den Fall, dass nach dem 01.01.2013 eine Erhebung von Gesundheitsdaten bei Dritten erforderlich wird (z.B. im Rahmen einer Leistungsprüfung), werden wir Ihnen die neue Erklärung mit der Bitte um Unterzeichnung übersenden.

Einwilligung zur Datenverarbeitung der Gesundheitsdaten

•  Einwilligung in die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten und Schweigepflichtentbindungserklärung
•  Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärung zur Prüfung der Leistungspflicht

Um die Vertraulichkeit der Kommunikation mit Ihnen zu gewährleisten, setzen wir bei der Übertragung dem Stand der Technik entsprechende Verschlüsselung ein. Dieses Sicherheitsniveau erreichen alle Browser der jüngeren Generation. Gegebenenfalls sollten Sie den Browser auf Ihrem PC aktualisieren. 
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der VHV sind auf die Vertraulichkeit der Daten verpflichtet. Die Datenverarbeitung und unsere technischen Sicherheitsvorkehrungen werden laufend den aktuellen Gegebenheiten und Anforderungen angepasst.
Als Unternehmen der VHV Gruppe versendet die VHV ausschließlich verschlüsselte E-Mails. Dabei werden gängige Verschlüsselungsverfahren wie PGP, S/MIME, TLS verwendet, die die meisten Provider unterstützen. Wenn die Verschlüsselung bei Ihnen nicht automatisch klappt, bieten wir Ihnen alternativ ein Verfahren mit passwortgeschütztem PDF an. Hier erfahren Sie mehr zur E-Mail-Verschlüsselung. 

VHV Allgemeine Versicherung AG, VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a. G., VHV Holding SE, Hannoversche Lebensversicherung AG, VHV solutions GmbH, VHV Dienstleistungen GmbH, Hannoversche Direktvertriebs-GmbH, Hannoversche-Consult GmbH, Pensionskasse der VHV-Versicherungen, VVH Versicherungsvermittlung Hannover GmbH, WAVE Management AG