Unser Service-Center
Wir helfen Ihnen gerne. In unserem Service-Center finden Sie Themen rund um Ihren Vertrag, die Regulierung von Schäden und viele weitere nützliche Informationen und Service-Leistungen der VHV.
Wie können wir Ihnen helfen?
Häufige Fragen und Antworten
Ihre Frage ist nicht dabei? Im FAQ-Center finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Durch sicheres und umsichtiges Fahren können Sie in Kombination mit unserem kostenfreien Zusatzbaustein TELEMATIK dauerhaft bis zu 30 Prozent Ihres Kfz-Beitrags sparen. Sie erhalten eine TELEMATIK-Box und Ihre TELEMATIK-App ermittelt in den ersten 25 Stunden Fahrzeit Ihren ganz persönlichen Nachlass. Unter Berücksichtigung dieses Nachlasses korrigieren wir dann Ihre Prämie für den Rest des aktuellen Jahres. Danach wird der Nachlass für das jeweilige Folgejahr immer aus den durchschnittlichen Bewertungen des Vorjahres ermittelt.
Und: Keine Sorge, selbst wenn Sie keine Bestbewertung erfahren, zahlen Sie im ungünstigsten Fall nur den üblichen Versicherungsbeitrag. Im ersten Versicherungsjahr garantieren wir Ihnen aktuell übrigens 10 Prozent Sofortrabatt – auch ohne Bestbewertung. Dieser Sofortrabatt ist im ausgewiesenen Preis bereits berücksichtigt, wenn Sie im Autoversicherung-Tarifrechner den Baustein TELEMATIK wählen.Natürlich hoffen wir – genauso wie Sie –, dass Sie nie einen Unfall haben. Falls es doch mal passiert, sind wir als Versicherer für Sie da, nicht nur finanziell. Der wichtigste Tipp: Wenn es passiert ist, bleiben Sie ruhig. Aufregung nützt niemandem. Orientieren Sie sich an unseren drei Schritten im Schadenfall, um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Das Kundenportal der VHV Versicherungen ist Ihr persönlicher Servicebereich.
Hier bieten sich Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Sie erhalten Auskunft über Ihre Verträge
- Sie können Ihre Vertragsdokumente direkt im Kundenportal einsehen
- Sie können einen Schaden zu Ihrem Vertrag melden - einfach und papierlos
- Sie können Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern
Sie haben einen privaten Vertrag bei den VHV Versicherungen und sind kein gewerblicher Kunde, dann können Sie sich auf der Anmeldeseite über "jetzt registrieren" im Kundenportal einen Zugang verschaffen.
Um die Vorteile des Kundenportals nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst unter "jetzt registrieren" am Kundenportal anmelden. Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige Versicherungsscheinnummer Ihres Vertrages / Ihrer Verträge und Ihr Geburtsdatum. Als Benutzernamen verwenden wir Ihre persönliche E-Mail-Adresse, die nach erfolgreicher Verifizierung Ihnen zum Login zur Verfügung steht.
Für die Verifizierung senden wir Ihnen eine Verifizierungsmail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Nach dem Verifizieren (Klick auf den Link in der E-Mail) wird Ihnen ein Aktivierungskennwort an Sie zugesandt. Bitte verwenden Sie dieses Aktivierungskennwort in Kombination mit Ihrer gewählten E-Mail-Adresse als Passwort für Ihren ersten Login. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihr persönliches 8-stelliges Passwort festzulegen.Bitte prüfen Sie Ihre Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort) auf Aktualität, Tipp- und Schreibfehler. Haben Sie gegebenenfalls Ihr Kennwort vergessen, nutzen Sie auf der Login Seite die "Passwort vergessen" Funktion.
Bei weiteren Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Bei fristgerechter Zahlung tritt der Versicherungsschutz zum vereinbarten Vertragsbeginn in Kraft.
Zahlen Sie den ersten oder einmaligen Beitrag nicht rechtzeitig, haben Sie von Anfang an keinen Versicherungsschutz, es sei denn, Sie haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten. Zahlen Sie nach Ablauf der Frist, beginnt der Versicherungsschutz erst ab dem Zeitpunkt der Zahlung.