Da­ten­schutz­hin­weise für Telematikdienstleistungen

1. Verantwortliche Stellen und Datenschutzbeauftragter

Für Zwecke einer fairen und transparenten Datenverarbeitung wird ergänzend zu den Datenschutzinformationen im Versicherungsantrag im Folgenden beschrieben, wie personenbezogene Daten im Rahmen des zwischen Ihnen und der VHV Dienstleistungen GmbH, VHV-Platz 1, 30177 Hannover („VHV Dienstleistungen“) geschlossenen Nutzungsvertrags („Nutzungsvertrag“) erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Verantwortliche Stelle für die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung ist die VHV Dienstleistungen, mit Ausnahme der unter Ziffer 2. c) beschriebenen Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung, für die die VHV Allgemeine Versicherung AG, VHV-Platz 1, 30177 Hannover („VHV Allgemeine“) die verantwortliche Stelle. Den Datenschutzbeauftragten können Sie postalisch unter den angegebenen Adressen sowie per E-Mail unter datenschutzbeauftragter@vhv.de und telefonisch unter +49.511.907-0 erreichen.

2. Beschreibung der Datenarten, die erhoben und verarbeitet werden

Die folgenden Arten personenbezogener Daten werden im Rahmen des Abschlusses und der Durchführung des Telematik-Vertrags von der VHV Dienstleistungen erhoben und verarbeitet:

a) Grunddaten. Zur Vertragsdurchführung geben Sie im Rahmen des Antragsprozesses zum Abschluss des Nutzungsvertrags die folgenden Grunddaten an: Vor- und Nachname, Titel, akademischer Grad, Anrede, Kontaktdaten (postalische Adresse, E-Mail Adresse, Handynummer), Nutzername, Fahrzeugname, amtliches Kfz-Kennzeichen, Kfz-Versicherungsscheinnummer. Die Daten werden für die Durchführung des Nutzungsvertrags im Auftrag der VHV Dienstleistungen bei dem Dienstleister We Enable Service GmbH („We Enable“) gespeichert. We Enable ist im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für die VHV Dienstleistungen der Betreiber der entsprechenden Infrastruktur für den Telematik-Betrieb.

Nutzen Sie die App mit einem Einladungscode als Mitfahrer, werden als Grunddaten lediglich E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Nutzername erhoben.

b) Fahrdaten. Die VHV Telematik-App erhebt, sobald diese installiert wurde, die zum Betrieb notwendigen Berechtigungen erteilt sind und mit einer Telematik-Box verknüpft ist, in regelmäßigen Abständen die folgende Fahr- und Nutzungsdaten:

• GPS-Zeit
• GPS-Position
• Geschwindigkeit
• GPS-Signalqualität
• Verwendetes Betriebssystem des verwendeten Smartphones
• Beschleunigungsdaten und Richtungsdaten auf Basis der im Smartphone verbauten Sensoren
• Sperr/-Entsperrzustand des verwendeten Smartphones
• Bluetooth-Signal-Zustand des verwendeten Smartphones
• W-LAN-Signal-Zustand des verwendeten Smartphones
• Batterie-Akku-Status des verwendeten Smartphones
• Verknüpfungszustand zur VHV Telematik-Box (sofern diese vorhanden und verbunden ist)
• Batterie-Akku-Status der VHV Telematik-Box (sofern diese vorhanden und verbunden ist)

Diese während des Betriebs der VHV Telematik-Box erhobenen Daten werden in regelmäßigen Abständen verschlüsselt über das Mobilfunknetz oder per Wireless-LAN (WLAN) an We Enable übertragen und dort unter einem individuellen Ordnungsbegriff (Fahrzeug-ID der VHV Telematik-App) zum jeweiligen Kunden gespeichert. Die Fahrdaten werden durch We Enable ferner mittels einer Schnittstelle zum Kartendienst „HERE“ um weitere Daten (Straßentyp sowie  Geschwindigkeitsbegrenzung/Richtgeschwindigkeit auf dem betreffenden Straßenabschnitt) angereichert. We Enable leitet aus den Daten zur Beschleunigung spezifische Fahrmanöver ab, die maßgeblich für die Bewertung der Fahrweise sind. 

c) Nachlassdaten. Die entsprechend der obigen Beschreibung angereicherten Fahrdaten (siehe 2.b)) werden nach einem von der VHV Dienstleistungen vorgegebenen Algorithmus durch We Enable bewertet. Die dahinter liegenden Regeln basieren auf Erfahrungswerten aus der Vergangenheit und bewerten jede einzelne Fahrt des Kunden in vier Dimensionen:

• Geschwindigkeit
• Fahrverhalten
• Straßentypen
• Uhrzeiten

Nach dieser Bewertung entsteht in jeder der vier Dimensionen ein Punktwert auf einer Skala von 0 bis 100. Diese Teilpunktwerte werden zu einem Gesamtpunktwert aggregiert. Welches Fahrverhalten grundsätzlich als gut bewertet wird, können Sie in Ihrer App nachvollziehen. Ebenfalls wird dort die Gewichtung für den Gesamtpunktwert erläutert. Der Gesamtpunktwert liegt ebenfalls auf einer Skala von 0 bis 100. Der resultierende Gesamtpunktwert ist für alle Nutzer eines Fahrzeugs in der App sichtbar. Aus dem Gesamtpunktwert leitet sich der prozentuale Nachlass auf den Versicherungsvertrag in der folgenden Vertragsperiode ab. Dieser liegt zwischen 0 und 30 Prozent und wird aus dem Gesamtpunktwert abgeleitet.

Zur Durchführung des Versicherungsvertrages überträgt We Enable regelmäßig den aktuell erfahrenen Gesamtnachlass in Form eines Punktwertes zwischen 0 und 30 zu einer bestimmten Versicherungsscheinnummer an die VHV Allgemeine. Im ersten Jahr des Nutzungsvertrags erhalten Sie einen sog. Initialnachlass, nachdem Sie 25 Stunden mit der Telematik-App gefahren sind (Standzeiten zählen nicht zur Fahrzeit). Diesen Punktwert zwischen 0 und 30 überträgt We Enable ebenfalls monatlich an die VHV Allgemeine.

3. Weitere Empfänger

a) Kundenservice. Die VHV Allgemeine ist für den Kundenservice im Rahmen des Nutzungsvertrages zuständig. Sie speichert die entsprechende Korrespondenz mit Ihnen und dokumentiert diese. Der Kundenservice umfasst dabei insbesondere die folgenden Tätigkeiten: Beantwortung von technischen Fragen, Fragen zum Produkt, Fragen zur Nutzung der App und Fahrtenaufzeichnung, Änderung von Daten für den Login der App, Bestellung einer neuen Telematik-Box. Hierzu nutzt der Support ein Webportal, worin die Daten der Telematik-Kunden verwaltet werden. We Enable stellt der VHV Allgemeine das Webportal zur Ansicht der Grunddaten zur Durchführung des Kundenservice zur Verfügung.

b) Sichtbarmachung von Fahrt- und Nachlassdaten gegenüber mitfahrenden Personen. Sie können weitere Personen, die das Fahrzeug bewegen, zur Nutzung der App einladen, sodass die Fahrten dieser Personen ebenfalls aufgenommen werden. Dazu müssen Sie in der App einen Einmalcode generieren, der diese Person zur Nutzung des Accounts berechtigt.  Diese Person durchläuft ebenfalls den Registrierungsprozess und muss - sofern eine Telematik-Box verwendet wird - diese ebenfalls mit der App koppeln, damit Fahrten aufgezeichnet werden können. Jede Person kann die einzelnen Fahrten für alle Nutzer des Fahrzeugs sichtbar/unsichtbar stellen. Für die Kalkulation der Nachlässe - die für jeden Nutzenden der App sichtbar sind - werden jedoch alle Fahrten herangezogen.

c) Versand der Telematik-Boxen. Zum Zwecke der Übermittlung der Telematik-Boxen setzt die VHV Dienstleistungen ein Logistikunternehmen ein. Angaben hierzu entnehmen Sie der Ziffer 7.

4. Pseudonymisierte Analyse zur Verbesserung der Nachlasslogik

Die von der VHV Dienstleistungen festgelegten Algorithmen zur Nachlasslogik sollen in der Zukunft verbessert werden, um jedem Kunden den für sein Fahrverhalten richtigen Nachlass gewähren zu können. Um dies zu ermöglichen, werden die Fahrdaten (jedoch ohne die GPS-Positionen) von We Enable pseudonymisiert an die VHV Allgemeine übertragen. In Folge werden Schadendaten an einen pseudonymisierten Datenbestand angespielt, um Korrelationen zwischen den Datensätzen zu analysieren und daraus Erkenntnisse für die Verbesserung der Nachlasslogik zu erlangen. So stellen wir sicher, dass wir Ihnen einen passenden Nachlass anbieten können.

5. Beschreibung der Zwecke und Rechtsgrundlagen, zu welchen die Daten erhoben und verarbeitet werden:

Die Zwecke der oben beschriebenen Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Nutzungsvertrages ist die Erfüllung der Leistungspflichten der VHV Dienstleistungen nach dem Nutzungsvertrag, d.h.:

• Errechnung des Punktewertes infolge Ihrer Fahrweise zur Berechnung Ihres persönlichen Nachlasses für den Versicherungsvertrag.
• Zurverfügungstellung bestimmter Funktionalitäten an Sie mittels Smartphone App (Anzeige der aktuellen Fahrdaten, Anzeige und Export (CSV-Format) gefahrener Routen in einem frei definierten Zeitfenster (rückwirkend 2 Jahre), Navigation zu Tankstellen sowie Übersendung entsprechender Anfragen anderer Nutzer wie oben unter Ziffer 3 a) näher beschrieben.

Der Zweck der unter Ziffer 2 beschriebenen Datenverarbeitung ist, die Verbesserung der Algorithmen zur Nachlasslogik, um jedem Kunden in Zukunft noch besser den für sein Fahrverhalten richtigen Nachlass gewähren zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist insoweit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Um die Qualität unserer App stetig zu verbessern, erheben wir Informationen zur Nutzung der App, die zum Beispiel beim Auftreten von Fehlern, als Teil der sogenannten Crash Reports übertragen werden. Ziel dieser Datenerhebung ist eine schnelle und detaillierte Fehleranalyse von Störungen und Problemen, sowie die Verbesserung der User-Experience in der VHV Telematik App. Die erhobenen Daten beinhalten keine personenbezogenen Informationen wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse. Wir erfassen lediglich pseudonymisierte, technische Informationen wie Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version sowie Informationen zur Nutzung der App wie Klickverhalten und Verweildauer auf einzelnen Seiten. 

Darüberhinausgehende Zwecke werden mit der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Nutzungsvertrages nicht verfolgt und sind nicht zulässig.

6. Datenlöschung

Grundsätzlich sind personenbezogenen Daten zu löschen, wenn sich der vorab festgelegte Zweck erledigt hat. Die unter Ziffer 2 a) und b) genannten Daten werden daher zwei Wochen nachdem der Nutzungsvertrag beendet ist gelöscht. Abweichend davon gilt: Vertraglich hat sich die VHV Dienstleistungen dazu verpflichtet, Ihnen Ihre Fahrdaten auch zwei Jahre in der Rückschau in Ihrer App zur Verfügung zu stellen, solange Sie Telematik-Kunde sind. So können Sie beispielsweise Ihre Fahrten für die Steuererklärung noch nachträglich rekonstruieren. Nach Ablauf dieser vertraglichen Frist (oder früher auf Ihren ausdrücklichen entsprechenden Wunsch) werden Ihre Fahrdaten gelöscht.

Sofern die Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuer- rechtlichen Aufbewahrungspflichten) nach Erreichen des oben beschriebenen Zweckes noch aufbewahrt werden müssen, werden diese gesperrt und damit dem Zugriff durch unsere Mitarbeiter entzogen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden sie dann endgültig gelöscht.

7. Ergänzende Angaben zu den Empfängern der Daten

Die Anschriften, Datenschutzstellen und Datenschutzaufsichtsbehörden der an der Telematik- Dienstleistungen beteiligten Dienstleister, deren Aufgaben in den vorstehenden Abschnitten beschrieben sind, entnehmen Sie bitte nachstehender Übersicht:

8. Rechte der Betroffenen

Im Rahmen des Betriebes des Telematik-Produktes gewährleistet die VHV Dienstleistungen, dass Sie als Betroffener im Sinne des Datenschutzrechts alle Ihre gesetzlichen Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung, Datenportabilität) ausüben können. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unsere Datenschutzstelle per E-Mail an datenschutzbeauftragter@vhv.de und telefonisch unter +49.511.907-0 wenden.

Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz in Niedersachsen, Prinzenstr. 5, 30159 Hannover anzusprechen.

Sie sind berechtigt, Einwände zu den vollautomatisiert ermittelten Nachlässen an uns zu adressieren.

Sie können in diesem Fall eine Überprüfung der Entscheidung durch unsere Mitarbeiter verlangen, die Entscheidung anfechten und Ihren eigenen Standpunkt darlegen. Bitte richten Sie diese Eingaben per E-Mail oder schriftlich an die unter 1.) angegebene Adresse.