Umstellung auf TELEMATIK 2.0

Das neue System stellt eine technische Weiterentwicklung dar, die zwingend notwendig ist, damit Sie als Kunde auch zukünftig von Telematik bei der VHV profitieren können. Außerdem bittet die neue optimierte App ein paar Zusatzfunktionen, wie bspw. Mitfahrer hinzufügen oder den Tankstellenfinder.

Anstelle des 12-Volt Steckers wird zukünftig eine kleine praktische Telematik-Box via Bluetooth mit Ihrem Smartphone verbunden. Die Telematik-Box können Sie ganz einfach von innen an der Windschutzscheibe anbringen – der 12-Volt-Steckplatz wird nicht mehr benötigt. Clevere Zusatzfunktionen wie der Tankstellenfinder, das Fahrtenbuch oder das Hinzufügen von Mitfahrern aus dem Nutzerkreis wurden optimiert und ergänzt. Die Notruffunktion entfällt. Sobald die App einmal korrekt eingerichtet ist, startet die Fahrtenaufzeichnung bei jedem Fahrtantritt automatisiert im Hintergrund ab, ohne dass Sie aktiv werden müssen. Die neue Box ist natürlich kostenlos.

Zum Jahreswechsel 2022/23 werden alle TELEMATIK-Kunden auf das neue Produkt umgestellt. Wir werden Sie entsprechend frühzeitig kontaktieren und alle weiteren Schritte erläutern. Sie brauchen vorerst nichts zu unternehmen. Sollten sich Ihre Adresse-/Kontaktdaten inzwischen geändert haben und wir wissen noch nichts davon, dann teilen Sie uns die Änderungen gerne kurzfristig mit. Einfach per E-Mail an telematik@vhv.de . Die Bedienungsanleitung finden Sie auf der VHV-Website.

Ja, die neue App wird benötigt, da die Fahrtenaufzeichnung nun über das Smartphone erfolgt. Die alte App wird nach dem Wechsel nicht mehr benötigt und kann gelöscht werden.

Um eine einwandfreie Nutzung der "VHV Telematik" App garantieren zu können, muss ihr Smartphone mindestens folgende technische Voraussetzungen erfüllen:

- Android 7.0 / iOS 13 mit Zugang zum Google Play Store / App- Store

- Bluetooth 4.2

- funktionierendes GPS

- mobile Datenverbindung

Die technischen Daten Ihres Smartphones lassen sich in gängigen Suchmaschinen im Internet leicht herausfinden. Suchen Sie dazu nach dem Namen Ihres Smartphones in Verbindung mit "technische Daten" (Beispiel: "Samsung S20 technische Daten"). Hier finden Sie Ihre Betriebssystem-Version (Android 7.0 oder höher / iOS 13 oder höher) und Ihre Bluetooth-Version (4.2 oder höher). Die GPS-Funktion besitzen heutzutage nahezu alle Smartphones. Ein Zugang zum jeweiligen App-Store (Google Play Store oder App-Store) ist auf Ihrem Smartphone unerlässlich zum Herunterladen der App und ist in der Regel vorinstalliert. Es handelt sich um die App, über die Sie typischerweise auch andere Apps zur Verwendung herunterladen.

In diesem Fall können wir Ihnen lediglich einen Tarifwechsel in KLASSIK-GARANT 2.0 ohne Zusatzbaustein TELEMATIK anbieten. Schreiben Sie uns hierfür einfach eine kurze E-Mail an telematik@vhv.de .

Sie wird über eine bereits verbaute Batterie betrieben und hält mehrere Jahre.

Sie kann ganz einfach mit den bereits angebrachten Klebestreifen im Innenraum befestigt werden. Unsere Empfehlung ist von innen an der Windschutzscheibe auf der rechten Seite unten.

Sie müssen einmalig einrichten, danach funktioniert Sie von allein. Die Verbindung zu dem Smartphone wird via Bluetooth hergestellt. Wie die Einrichtung funktioniert, wird direkt in der App und auf https://www.vhv.de/versicherungen/kfz-versicherung/pkw-telematik erklärt.

Wenn das Smartphone einmal zu Hause bleibt, wird keine Fahrt aufgezeichnet. Der Versicherungsschutz besteht trotzdem.

Unsere Erfahrungs- und Testberichte zeigen, dass durchschnittlich mit einem mobilen Daten von ca. 50 MB pro Monat gerechnet werden kann. Je nach Jahresfahrleistung und Anzahl aufgezeichneter Strecken kann dieser Wert abweichen. Zudem haben wir die optionale Funktion „Mit WLAN synchronisieren“ in die App eingebaut, wodurch sowohl Datenvolumen als auch Akku-Leistung eingespart werden kann.

Ja, Sie können bis zu 5 Mitfahrer aus Ihrem Nutzerkreis in die App einladen. Diese können sich ebenfalls mit Ihrem Smartphone mit der Telematik-Box verbinden und Fahrten aufzeichnen. Wer welche Fahrt sieht, können Sie individuell einstellen.

In der Regel wird die Fahrt in diesem Fall auf dem Smartphone erfasst, welches sich zuerst dem Fahrzeug genähert hat (bzw. dem Bluetooth-Radius).

Ihr Versicherungsbeitrag ändert sich durch die Systemumstellung nicht und Ihr Nachlass bleibt selbstverständlich für das Jahr 2023 erhalten.

Nein. Der Nachlass bleibt Ihnen selbstverständlich trotz der Umstellung auf das neue Produkt erhalten. Dieser wird automatisch in das neue System übertragen und Sie brauchen nichts weiter zu tun. Ausnahme: Ihr Smartphone erfüllt die Voraussetzungen nicht und Sie wechseln in unseren attraktiven KLASSIK-GARANT 2.0 ohne Zusatzbaustein TELEMATIK.

Um einen reibungslosen Ablauf garantieren zu können, haben wir einen fixen Umstellungsplan erstellt. Technisch sind vorzeitige/abweichende Umstellungen auf das neue Produkt leider nicht möglich. Seien Sie weiter gespannt auf das neue clevere Produkt und genießen Sie die letzten Fahrten mit unserem 12-Volt Stecker.

Falls Sie nicht auf das neue Telematik-Produkt umsteigen möchten, können Sie natürlich jederzeit auf den KLASSIK-GARANT 2.0 Tarif wechseln und ohne TELEMATIK fortfahren. Teilen Sie uns diesen Wunsch bitte frühzeitig mit per E-Mail an telematik@vhv.de .

Schreiben Sie in diesem Fall bitte eine entsprechende E-Mail mit den neuen Kontaktdaten an telematik@vhv.de .

Nein. Wir dürfen und wollen keinen Zugriff auf Ihr Smartphone. Es werden während einer Fahrt lediglich relevante Daten für eben diese Fahrtaufzeichnung erfasst und verarbeitet.

Keine Sorge. Wir handeln stets im Sinne der aktuellen Datensicherheits-Standards. Schauen Sie dafür gerne in unsere Datenschutzhinweise der VHV Telematik-App: https://www.vhv.de/meta/privacy-telematikapp2 

Eine Weiterführung des bisherigen Produktes ist aufgrund der technischen Umstellung der Systeme nicht möglich. Dafür haben wir mit der neuen Telematik-App ein rundum neues Produkt mit cleveren Zusatzfunktionen für Sie bereitgestellt, auf welches Sie bis spätestens Ende März 2023 problemlos umgestellt werden.

Wenn Sie nichts Weiteres von uns hören, können Sie den 12-Volt-Stecker nach der Umstellung umweltschonend entsorgen. Dafür eignet sich beispielsweise die kostenlose Abgabe an einem Wertstoffhof.

Grundsätzlich ist der 12-Volt-Stecker Eigentum der VHV und wird leihweise überlassen. Trotzdem ist er nicht schadenersatzpflichtig und Sie brauchen somit nichts weiter zu tun.

Für Anliegen, die Ihren aktuellen Telematik-Vertrag betreffen wenden Sie sich bitte an telematik@vhv.de .

Sollten Sie technische Fragen zur neuen Telematik-App haben schreiben Sie gerne an telematik-support@vhv.de .