Unser Service-Center

Durch sicheres und umsichtiges Fahren können Sie in Kombination mit unserem kostenfreien Zusatzbaustein TELEMATIK dauerhaft bis zu 30 Prozent Ihres Kfz-Beitrags sparen. Sie erhalten eine TELEMATIK-Box und Ihre TELEMATIK-App ermittelt in den ersten 25 Stunden Fahrzeit Ihren ganz persönlichen Nachlass. Unter Berücksichtigung dieses Nachlasses korrigieren wir dann Ihre Prämie für den Rest des aktuellen Jahres. Danach wird der Nachlass für das jeweilige Folgejahr immer aus den durchschnittlichen Bewertungen des Vorjahres ermittelt.
Und: Keine Sorge, selbst wenn Sie keine Bestbewertung erfahren, zahlen Sie im ungünstigsten Fall nur den üblichen Versicherungsbeitrag. Im ersten Versicherungsjahr garantieren wir Ihnen aktuell übrigens 10 Prozent Sofortrabatt – auch ohne Bestbewertung. Dieser Sofortrabatt ist im ausgewiesenen Preis bereits berücksichtigt, wenn Sie im Autoversicherung-Tarifrechner den Baustein TELEMATIK wählen.

Natürlich hoffen wir – genauso wie Sie –, dass Sie nie einen Unfall haben. Falls es doch mal passiert, sind wir als Versicherer für Sie da, nicht nur finanziell. Der wichtigste Tipp: Wenn es passiert ist, bleiben Sie ruhig. Aufregung nützt niemandem. Orientieren Sie sich an unseren drei Schritten im Schadenfall, um weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

1. Sichern Sie die Unfallstelle!

• Warndreieck aufstellen
• Erste Hilfe leisten
• Notruf wählen
• Bleiben Sie ruhig und sichern Sie mit Warnweste, Warnblinklicht und Warndreieck die Unfallstelle ab.
• Danach helfen Sie den Verletzten und rufen bei einem größeren Schaden die Polizei.

2. Melden Sie den Schaden!

Rufen Sie unter 0511 65 50 50 20 bei der VHV 24-Stunden-Soforthilfe an. Auch wenn Sie sich nicht schuldig fühlen, sollten Sie den Schaden melden. 

Danach händigen Sie dem Unfallbeteiligten Ihre Schadenkarte aus mit der Bitte, sofort telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen.

3. Sichern Sie die Spuren!

• Unfallort fotografieren
• Unfallposition
• Unfallnotizen machen
• Fotografieren Sie alle beteiligten Fahrzeuge möglichst noch in der Unfallposition (auch Verkehrszeichen, Fahrbahnmarkierungen, Sichtverhältnisse).
• Sichern Sie Spuren indem Sie z. B. Bremsspuren nachmessen, Lage der Splitter oder Fahrzeugteile festhalten.

Das Kundenportal der VHV Versicherungen ist Ihr persönlicher Servicebereich.

Hier bieten sich Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Sie erhalten Auskunft über Ihre Verträge
• Sie können Ihre Vertragsdokumente direkt im Kundenportal einsehen
• Sie können einen Schaden zu Ihrem Vertrag melden - einfach und papierlos
• Sie können Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern

Sie haben einen privaten Vertrag bei den VHV Versicherungen und sind kein gewerblicher Kunde, dann können Sie sich auf der Anmeldeseite über "jetzt registrieren" im Kundenportal einen Zugang verschaffen.

Um die Vorteile des Kundenportals nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst unter "jetzt registrieren" am Kundenportal anmelden. Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige Versicherungsscheinnummer Ihres Vertrages / Ihrer Verträge und Ihr Geburtsdatum. Als Benutzernamen verwenden wir Ihre persönliche E-Mail-Adresse, die nach erfolgreicher Verifizierung Ihnen zum Login zur Verfügung steht.

Für die Verifizierung senden wir Ihnen eine Verifizierungsmail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Nach dem Verifizieren (Klick auf den Link in der E-Mail) wird Ihnen ein Aktivierungskennwort an Sie zugesandt. Bitte verwenden Sie dieses Aktivierungskennwort in Kombination mit Ihrer gewählten E-Mail-Adresse als Passwort für Ihren ersten Login. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihr persönliches 8-stelliges Passwort festzulegen.

Bitte prüfen Sie Ihre Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, Passwort) auf Aktualität, Tipp- und Schreibfehler. Haben Sie gegebenenfalls Ihr Kennwort vergessen, nutzen Sie auf der Login Seite die "Passwort vergessen" Funktion.

Bei weiteren Fragen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bei fristgerechter Zahlung tritt der Versicherungsschutz zum vereinbarten Vertragsbeginn in Kraft.
Zahlen Sie den ersten oder einmaligen Beitrag nicht rechtzeitig, haben Sie von Anfang an keinen Versicherungsschutz, es sei denn, Sie haben die Nichtzahlung nicht zu vertreten. Zahlen Sie nach Ablauf der Frist, beginnt der Versicherungsschutz erst ab dem Zeitpunkt der Zahlung.